Todo marketero que se precie conoce al dedillo las 4P’s vinculadas con la mezcla de marketing o marketing mix. Estas representan las bases para cualquier estrategia.
Los expertos en marketing y profesores Jerome McCarthy y Philip Kotler les dieron el puesto de honor que desempeñan en la profesión. A través de ellas, se comprende por qué algunas marcas logran mayor volumen en ventas.
También responde a la interrogante de porqué ciertas marcas tienen precios más elevados que otras.
De las 4P’s fundacionales a las 8P’s actuales
Acá se comprende el producto, dónde puede adquirirse, con qué precio se comercializará y cómo se promocionará. ¿Por qué el cambio? Porque vivimos inmersos en un cambio o renovación constante.
Varían las formas de saciar las necesidades, varían también las formas de llegar al cliente. Porque el comportamiento del consumidor va transformándose día con día.
La tecnología tiene una buena porción de influencia en ello. Al punto de aportar o sumar otras 4P’s que todo marketero necesita conocer. Es imposible obviar que estamos de cara con un consumidor con unos elevados estándares de exigencia.
Producto
Antes de vender, tienes que enamorarte del producto o servicio. Conocerlo mejor que nadie. Entonces, podrás definir qué pondrás al alcance de tus consumidores.
Respondiendo preguntas como ¿por qué les será útil? ¿Qué problema solventa? ¿Qué solución aportará? Acá entra cada detalle que define al producto, las funciones, su nombre, entre otros.
Tienes que enfocarte en que solvente un inconveniente puntual. Será la forma más eficaz de ganar un público y fidelizarlo.
Precio
Sería una visión incompleta dejarlo simplemente como el monto a cobrar a tus clientes por el producto. Para dar con el precio perfecto, debes considerar los precios de producción.
Sin olvidar cuánto cuesta que llegue a los puntos de venta hasta que finalmente sea comprado. Por supuesto, se incluye el margen de ganancia.
Plaza
También conocido como punto de venta. Se refiere al sitio en que el cliente encontrará el producto y podrá adquirirlo. Para ello, se realiza un estudio de mercado para dar con el espacio perfecto.
Ese sitio donde acuda de forma recurrente tu target. Valdrá la pena detectar qué locales frecuentan o si optan por las compras online. De lo contrario, podrías colocar un postre delicioso con muchos azúcares en una tienda de productos fitness.
Promoción
¿Cómo llegar a tu target? Es la pregunta que te llevará a hacer una promoción eficaz. Una buena segmentación te dará los detalles que necesitarás para alcanzar a tu target.
Así entenderás qué medios utilizan a todas horas y podrás promocionar tu negocio con efectividad.
Desde acá comienza la revolución y renovación que la tecnología brinda en el área del marketing. Es decir, las restantes 4P’s que harán que cada campaña sea una pieza de genialidad.
Personas
Engaveta una versión o visión básica del público y su comportamiento. Es momento de concebirlos como tu mejor amigo. ¿Cuáles son sus manías? ¿Qué le apasiona? ¿Qué necesidades afrontan?
Un entendimiento cada vez más profundo, permitirá utilizar los canales que calcen perfectamente con sus preferencias. Al entender sus necesidades, podrás responder a ellas y solventarlas.
Pero la cuestión sube de dificultad, porque se incluyen sus comportamientos, motivaciones e intereses. ¿Sabes qué factor puede tumbar en segundos una campaña de primera?
Una pésima atención. Una atención deprimente, un abuso o una actitud indiferente podrían significar la merma de tus ventas. Además, afectará la imagen de la marca, porque el usuario desatendido compartirá su indignación o rabia con otros.
¡No querrás eso! Prioriza la capacitación de cada empleado. Por supuesto, atiende y cuida de cada trabajador para que ellos brinden un trato VIP a cada comprador.
Procesos
El quehacer cotidiano de cada empresa está representado por una serie de procesos. Ellos involucran quiénes están al frente de tal o cual tarea/actividad, cómo se atenderá a la clientela o las labores de administración.
Para que la empresa se mantenga en evolución, cada cual necesita conocer su rol. Así cómo desempeñar las diferentes funciones que le corresponden.
Presencia
Consta de la manera en que marca y comunidad interactuan. Se centra en el desarrollo del ambiente en que se producirá la compra-venta del servicio o producto.
De igual forma, tiene que puntualizar el posicionamiento estratégico del negocio. En caso de que el producto sea económico con bajos costos de producción, ¿podrá venderse a gran escala?
Productividad
Consiste en el equilibrio entre rendimiento y calidad. Podrás hacerle un seguimiento eficaz estableciendo determinados KPI’s.
Claro, los indicadores de tu negocio necesitarán renovarse cada cierto tiempo. No pueden limitarse al factor financiero, sino medir el desarrollo y desempeño de las restantes pes de esta estrategia.
